Dans un monde où l’intelligence artificielle est reconnue comme la clé de l’automatisation et de l’efficacité dans de nombreux domaines, une étude récente a mis en lumière une information surprenante concernant les services de commande automatisée dans l’industrie de la restauration rapide aux Philippines. Alors que de nombreuses entreprises, y compris certaines des plus grandes marques de restauration rapide, mettent en avant leur technologie d’automatisation par l’IA, il a été révélé qu’une grande partie de ces commandes sont en réalité traitées par des travailleurs humains.
Selon une étude récente menée par une autorité indépendante, plus de 80 % des commandes de certains services de restauration rapide basés sur l’IA sont traitées par des travailleurs humains, principalement aux Philippines. Cette information remet en question la supposée autonomie des systèmes d’IA, qui sont censés être capables de traiter les commandes sans intervention humaine.
L’utilisation de la main-d’œuvre humaine pour traiter ces commandes soulève des questions quant à l’efficacité réelle de la technologie d’IA dans ce contexte. Alors que les entreprises vantent les avantages de l’automatisation et les économies de coûts qu’elle est censée apporter, il est clair que la réalité est tout autre.
Cette révélation n’est pas un cas isolé. D’autres entreprises ont également été pointées du doigt pour avoir utilisé le travail humain sous le couvert de l’IA. La tendance des entreprises à dépeindre l’IA comme la solution magique à tous leurs problèmes a conduit à une dépendance excessive à l’égard du travail humain dans de nombreux cas, malgré les prétentions contraires.
Cette situation soulève des questions importantes sur la transparence des entreprises quant à l’utilisation réelle de la technologie d’IA et sur l’impact que cela peut avoir sur les travailleurs. Alors que de nombreuses entreprises prévoient d’augmenter l’automatisation et de réduire encore davantage la dépendance au travail humain, il est essentiel de surveiller de près l’utilisation de cette technologie pour s’assurer qu’elle est utilisée de manière éthique et transparente.
Il est temps pour les entreprises de faire preuve de transparence quant à l’utilisation réelle de l’IA et de veiller à ce que cette technologie soit utilisée de manière responsable et éthique. Alors que l’IA continue de se développer et d’évoluer, il est impératif que les entreprises prennent en compte non seulement les aspects techniques de cette technologie, mais aussi ses implications sociales et éthiques.