Les experts de Gartner prédisent l’avenir : découvrez les tendances 2024 et au-delà dans le monde de l’informatique, où l’intelligence artificielle révolutionne tout !

Gartner, Inc. a récemment dévoilé ses principales prédictions stratégiques pour les organisations informatiques et les utilisateurs au-delà de 2024. Parmi ces prédictions, l’accent est mis sur la façon dont l’intelligence artificielle générative, également appelée GenIA, est en train de transformer la manière dont les dirigeants envisagent leur activité et comment créer une organisation plus flexible et adaptable.

Selon Daryl Plummer, vice-président analyste distingué chez Gartner, GenIA offre des possibilités jusque-là inimaginables pour l’existence humaine. Les DSI et dirigeants sont prêts à prendre des risques pour bénéficier de ces avantages sans précédent. Leigh McMullen, analyste VP distingué chez Gartner, ajoute que GenIA est au cœur de toutes les décisions stratégiques cette année, reléguant toutes les autres innovations technologiques au second plan.

Lors du Gartner IT Symposium/Xpo, les analystes ont présenté les 10 principales prédictions stratégiques pour les années à venir. Une des prédictions concerne la reconnaissance de la valeur de productivité de l’IA au niveau national d’ici 2027. Les gouvernements nationaux reconnaissent de plus en plus l’importance de l’IA et intègrent cette technologie dans leurs stratégies à long terme.

D’ici 2027, les outils GenIA seront utilisés pour expliquer les applications métier existantes et créer des remplacements appropriés, réduisant ainsi les coûts de modernisation de 70 %. Les DSI pourront mettre en place des unités de test dédiées pour évaluer les résultats générés par les modèles de langage génératif. Cela permettra d’améliorer l’efficacité tout au long du cycle de développement.

Une autre prévision concerne les dépenses des entreprises pour lutter contre la désinformation. Selon Gartner, d’ici 2028, ces dépenses dépasseront les 30 milliards de dollars et cannibaliseront 10 % des budgets de marketing et de cybersécurité. La désinformation représente une menace multifrontale dans des domaines tels que la cybersécurité, le marketing et l’IA. Les entreprises qui surveillent activement les mauvais acteurs, les régulateurs et les fournisseurs d’outils technologiques pour lutter contre la désinformation auront un avantage concurrentiel.

La pression réglementaire croissante et l’augmentation de la surface d’attaque pousseront également les responsables de la sécurité de l’information (RSSI) à élargir leurs missions au-delà de la cybersécurité. D’ici 2027, selon Gartner, 45 % des RSSI superviseront l’ensemble du portefeuille d’actifs numériques pour assurer une gestion cohérente de la sécurité dans toute l’organisation.

Le déploiement de GenAI au sein des organisations a suscité des inquiétudes quant à la suppression des emplois. Il est donc primordial que les dirigeants communiquent clairement leur intention de déployer l’IA en interne afin d’éviter les conséquences involontaires de l’anxiété liée à cette technologie. Les organisations devraient se concentrer sur l’augmentation du nombre de travailleurs afin d’améliorer la productivité et la qualité du travail, plutôt que sur l’automatisation des rôles.

Les filtres de charisme numérique seront également utilisés par 30 % des travailleurs d’ici 2026 pour améliorer leurs évolutions de carrière. Ces filtres encouragent et filtrent les communications pour les rendre socialement plus efficaces dans différentes situations. Les entreprises pourront ainsi recruter et retenir des travailleurs plus diversifiés en améliorant les interactions lors du recrutement et de l’emploi.

Les entreprises du Fortune 500 recruteront activement des talents neurodivergents, tels que les personnes autistes, souffrant de TDAH ou de dyslexie, d’ici 2027. Ces talents apporteront de nouvelles perspectives et amélioreront l’engagement, la productivité et l’innovation des employés.

Enfin, la pénurie de main-d’œuvre dans les secteurs de l’industrie manufacturière, du commerce de détail et de la logistique conduira à la présence de plus de robots intelligents que de travailleurs de première ligne d’ici 2028. Les machines client changeront la façon dont les entreprises gèrent leurs fonctions clés, telles que la chaîne d’approvisionnement, les ventes, le marketing et l’expérience client.

En conclusion, les prévisions stratégiques de Gartner pour les années à venir montrent l’impact croissant de l’IA générative dans tous les domaines de l’activité économique. Les dirigeants doivent être prêts à saisir les opportunités offertes par GenIA tout en gérant les défis liés à cette technologie.

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