De nos jours, de plus en plus de travailleurs se tournent vers les chatbots de bien-être pour obtenir de l’aide en matière de santé mentale. Ces applications basées sur l’IA offrent la possibilité d’avoir des conversations de type thérapeute, d’obtenir des diagnostics de dépression ou même d’identifier les personnes à risque d’automutilation.
Selon une étude menée par le cabinet de conseil en avantages sociaux Mercer, environ les deux tiers des grands employeurs ont élargi l’accès aux chatbots ou applications liés à la santé mentale au cours des trois dernières années. Cette tendance est particulièrement importante alors que la demande de conseillers en santé mentale continue d’augmenter et que l’offre de prestataires diminue.
Les chatbots de bien-être sont devenus une ressource inestimable pour de nombreuses entreprises. Par exemple, un fournisseur de logiciels d’avantages sociaux basé à Dallas a commencé à offrir l’accès à un chatbot à environ 9*400 employeurs en 2024. Selon J. Marshall Dye, PDG de cette entreprise, la demande de conseillers est énorme et les chatbots sont une solution viable pour répondre à cette demande croissante.
De plus, de nombreuses entreprises reconnaissent l’importance de la santé mentale de leurs employés et offrent des solutions telles que des applications de bien-être qui utilisent l’intelligence artificielle pour suivre l’humeur des utilisateurs et créer un plan de santé mentale personnalisé. Ces applications proposent également des jeux et des activités, ainsi que des discussions en direct avec un coach humain.
Malgré la popularité croissante des chatbots de bien-être, certains experts soulèvent des préoccupations quant à l’efficacité de ces programmes et à la sécurité des informations personnelles. Certains chercheurs affirment qu’il n’existe pas suffisamment de preuves de l’efficacité de ces programmes et que diverses pratiques de sécurité et de sûreté créent un risque de fuite ou de vente d’informations privées.
Cependant, il est indéniable que les applications de santé mentale atténuent les symptômes tels que l’anxiété, la solitude et la dépression. Elles sont également accessibles à tout moment, ce qui permet d’atteindre les personnes qui ne sont pas en mesure d’intégrer la thérapie traditionnelle dans leur emploi du temps ou qui ne trouvent pas de thérapeute ayant une ouverture.
Il est clair que les chatbots de bien-être sont devenus une ressource précieuse pour de nombreuses entreprises et travailleurs. Malgré les préoccupations concernant l’efficacité et la sécurité, ces applications offrent un accès facile et rapide à des ressources personnalisées en matière de santé mentale. Les chatbots de bien-être sont devenus une nouvelle forme de soins de santé numérique qui permettent aux employeurs d’offrir des solutions innovantes pour améliorer le bien-être mental de leurs employés.