Le CEO d’OpenAI annonce une amélioration majeure de ChatGPT suite à des critiques persistentes

Le PDG d’OpenAI, Sam Altman, a annoncé que le problème de « paresse » de ChatGPT est maintenant résolu et que le chatbot a retrouvé ses anciennes performances. Les utilisateurs de ChatGPT se sont plaints fin 2023 que le chatbot était paresseux et refusait d’effectuer des tâches. Altman a reconnu le problème et a déclaré qu’il avait été résolu par une mise à jour logicielle. La cause exacte de la paresse de ChatGPT n’est pas claire, mais elle peut être liée au processus de formation du grand modèle de langage (LLM). Certains utilisateurs avaient accusé l’entreprise de limiter les capacités du chatbot pour réduire les coûts.

A la fin de l’année dernière, les utilisateurs de ChatGPT ont commencé à se plaindre d’une régression des performances de ChatGPT. De nombreux utilisateurs ont affirmé que le chatbot refusait et ignorait trop de demandes. De plus, ils ont également déclaré que parfois, lorsque ChatGPT décidait de répondre à une question, il ne complétait pas sa réponse et demandait à l’utilisateur de compléter le reste. Selon les plaignants, ChatGPT était devenu « paresseux ». Le problème aurait persisté plusieurs mois avant qu’OpenAI n’annonce fin janvier 2024 avoir publié une mise à jour logicielle visant à le corriger.

Altman a confirmé que les correctifs résolvaient le problème, et que le chatbot devrait maintenant être beaucoup moins paresseux. Il a également mentionné que le comportement du modèle peut être imprévisible, et que la formation de modèles de chat n’est pas un processus industriel propre. Différents cycles de formation peuvent produire des modèles très différents en termes de personnalité, de style d’écriture, de performances d’évaluation et même de préjugés politiques.

Une étude publiée par des chercheurs de l’Université de Stanford et de l’Université de Berkeley a révélé que le modèle d’IA présentait des fluctuations importantes de précision dans certaines tâches. Elle a en outre indiqué que sa capacité à résoudre des problèmes mathématiques avait chuté drastiquement après seulement trois mois. Les utilisateurs de ChatGPT ont décrit d’autres problèmes ces derniers mois, notamment des réponses brèves pendant le mois de décembre.

Depuis le lancement de ChatGPT en novembre 2022, le nombre d’utilisateurs est estimé à plus de 1,7 milliard. Les gens utilisent le logiciel pour rédiger des e-mails, des lettres et des rapports, et les plus avertis en technologie l’utilisent pour déboguer et rédiger du code et des analyses de recherche. Les travailleurs ont augmenté leurs effectifs grâce au logiciel et affirment que cela les aide à « travailler plus intelligemment, pas plus dur ».

Cependant, dans des domaines tels que le service client et la santé, les experts du secteur préviennent qu’une dépendance excessive à l’égard de logiciels d’IA comme ChatGPT pourrait entraîner une perte de connexion humaine et d’empathie, alors que certains domaines ont encore besoin d’être encouragés. En outre, des études ont révélé les préjugés sexistes de ChatGPT dans son évaluation de certaines carrières et actions, associant les hommes aux médecins et au travail, et les femmes aux infirmières et à la cuisine. ChatGPT souffre également de nombreux autres biais.

Il reste à voir comment le chatbot va performer suite à cette mise à jour logicielle, mais il est évident que les enjeux liés à l’utilisation de l’IA sont nombreux et complexes. Nous devons continuer à étudier, surveiller et réglementer le domaine de l’IA pour s’assurer que les logiciels comme ChatGPT peuvent être utilisés de manière éthique et responsable.

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